Bei einer schiffsweiten Effizienz-Analyse entdeckt Seven 3 Crewmitglieder, die nicht ihrem akzeptablen Standard genügen. Solche Crewmitglieder werden nach einiger Zeit normaler Weise einem weniger herausvorderndem Föderationsschiff zugeteilt - doch auf der Voyager ist dies keine Option. Deshalb entschließt Janeway, mit den dreien - der zurückgezogenen Analytiker Mortimer Harren, Celes, Assistentin in der Astronomie und so nervös, dass man alles gegen checken muß, und schließlich William Telfer, Hypochonder ersten Grades und Dauergast in der Krankenstation - eine Außenmission durchzuführen...